Hermanto, H., and A. Yatiningrum. “Sembilan Unsur Penting Dalam Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Masyarakat”. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, vol. 2, no. 02, Dec. 2018, pp. 17-30, doi:10.30741/adv.v2i02.356.