O. Lisa and S. Sihwahjoeni, “Analisis Kontribusi Nilai Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Proses Bisnis Dan Dinamika Bersaing: Studi Empiris pada Hotel Berbintang di Surabaya”, WIGA, vol. 2, no. 1, pp. 51–63, Mar. 2012.